ویژگی های نوین نرم افزار فروش

استارتاپ های جدید هر روزه درحال پیشرفت کردن هستند، و کسب و کار های قدیمی نیز درحال گسترش خود هستند که اینکار شرایط را برای رقبای آنها سخت تر می کند. دنیای کسب و کار امروزه به یک دنیای پیچیده و رقابتی تبدیل شده است که در آن حفظ و نگه داری مشتریان بسیار سخت تر گذشته شده است. 

اما این امر به نفع مشتریان شده است چرا که آنها گزینه های زیادی دارند که انتخاب کنند از کدام کسب و کار استفاده کنند. اگر نتوانید خدمات مورد نیاز آنها را فراهم کنید آنها می توانند هر زمان که بخواهند به سراغ رقبای شما بروند، که این یعنی شکست شما و پیروزی رقبا! 

حال تصور کنید یک قدرت خاص دارید که با استفاده از آن می توانید اطلاعات مشتریانی که به شما علاقه دارند را در دست داشته باشید. آن موقع می توانید بفهمید آنها چه می خواهند، چطور شما را پیدا کردند، کجا هستند، شماره تلفن آنها و یک عالمه اطلاعات دیگر که می توانید به هزاران روش از آنها استفاده کنید. 

در این صورت تنها چیزی که لازم دارید این است که قبل از رقبای کاریتان اطلاعات و خدمات مورد نیاز آنها را در اختیارشان قرار بدهید. 

آکادمی تخصصی مدیریت کسب و کار سنا امروز اینجاست تا این قدرت خاص را به شما معرفی کند. 

نرم افزار فروش قدرتی است که شما نیاز دارید

نرم افزار فروش سیستمی است تمامی اطلاعات مشتریانی که تیم فروش شما آنها را به دست میاورد ، اطلاعات کاری خود کارکنان، گزارشات، اطلاعات خرید مشتریان و آمار فروش محصولات را به صورت خودکار در یک مکان ایمن ذخیره کند. 

همچنین این سیستم به شما کمک می کند تا تمامی فعالیت های روزانه ی کارمندان خود، قیف فروش، رسیدگی به امور مشتریان، میزان رضایت مشتریان، ارتباطات برقرار شده با مشتریان احتمالی و … را تحت نظر داشته باشید. 

همچنین از این نرم افزار برای بررسی فرصت ها، پیشرفت ها و مدیریت همه جانبه ی امور فروش نیز استفاده می شود. 

اما چنین سیستمی چه ویژگی هایی باید داشته باشد که بتواند چنین خدماتی را به ما ارائه کند؟ این موضوع اصلی بحث امروز آکادمی تخصصی مدیریت کسب و کار سناست که در ادامه به طور کامل به آن می پردازیم.

ویژگی های ضروری نرم افزار فروش

برخی از ویژگی هایی که یک نرم افزار فروش حرفه ای مثل نرم افزار فروش سنا باید داشته باشد شامل این موارد می باشند:

• بررسی قیف فروش و مدیریت ارتباط با مشتری،

• برنامه ریزی و طراحی کمپین های ایمیلی،

• اتوماسیون گردش کار،

• بررسی گزارشات،

• تجزیه و تحلیل آمار فروش،

• بازاریابی و مدیریت محتوا،

• حفاظت و امنیت اطلاعات و دیتا های مهم،

• پیش بینی میزان فروش در آینده

بیایید از نزدیک به این موارد نگاه کنیم:

• مدیریت ارتباط با مشتری

از اولین تماس تلفنی که تیم فروش شما برقرار می کند تا ایمیل ها و پیام هایی که تیم های بازاریابی به مشتریان می فرستند، هر قدمی که برداشته می شود در تبدیل مشتریان احتمالی به مشتریان دست به نقد حیاتی و مهم است. 

این یعنی مدیریت ارتباط  با مشتری و آنقدر مهم است که شرکت های مختلف مثل سنا یک نرم افزار اختصاصی برای این کار طراحی کرده اند که نام آن نرم افزار سی آر ام (CRM) است. 

اما با توجه به حجم بالای مخاطبان هدف کسب و کار های امروز، بررسی قیف فروش هر یک از مشتریان به هیچ عنوان کار ساده ای نیست. آخرین باری که با یک مشتری تماس گرفتید چه زمانی بود؟ قدم بعدی که باید در جهت پیگیری مشتری انجام شود چیست؟ 

اکثر اوقات مدیریت جزئیات اینچنینی بدون داشتن یک نرم افزار فروش خوب کار بسیار چالش بر انگیزی خواهد بود. اما با داشتن یک نرم افزار فروش یا نرم افزار سی آر ام حرفه ای تیم فروش و بازاریابی می تواند تمامی اطلاعات مشتریان را بررسی کنند. 

• راهکار های بازاریابی ایمیلی

توجه کنید! بازاریابی ایمیلی هنوز از بین نرفته است. این روش بازاریابی در سال های 2020 و 2021 هنوز بسیار پرکاربرد است و نرم افزار مناسب جهت اداره این روش می تواند تا حد زیادی در زمان شما صرفه جویی کند و به شما کمک کند تا زمان کافی برای انجام کار های دیگر را نیز داشته باشید. 

سیستم های اتوماسیون بازاریابی ایمیلی می توانند صد ها قالب آماده برای ایمیل های شما داشته باشند، به شما امکان تست بازدهی ایمیل را بدهند و برای شما محتوای پویا و با کیفیتی تولید کنند تا بتوانند در افزایش رضایت مشتری به شما کمک کنند. 

سال های زیادی از راه اندازی ایمیل می گذرد و با این حال ایمیل هنوز یک ابزار بازاریابی قدرتمند است که توانسته همچنان از آزمون های خود سربلند بیرون بیاید. 

• انجام خودکار کار های روزانه 

شاید تیم شما به تدریج درحال گسترش پیدا کردن باشد، اما بستر مشتریان شما قطعا در حال گسترش است. فکر می کنید هر کدام از اعضای تیم شما می توانند یک تجربه ی اختصاصی و شخصی سازی شده برای هر یک از مشتریان ایجاد کنند؟ شما چکار می توانید بکنید که مشتریان و مصرف کنندگان شما بدون صرف هزینه های اضافه حس خاص بودن داشته باشند؟

هدف اصلی نرم افزار فروش این است که به کسب و کار ها کمک کند تا ترافیک شناسایی نشده ی وب سایت خود را بررسی کنید و آنها را با استفاده از کانال های اتوماتیک و شخصی سازی شد مثل اس ام اس و یا ایمیلی و … به سمت فروش هدایت کنید. 

• تجزیه و تحلیل و تصویر سازی اطلاعات

در هر سیستم بازاریابی باید یک سیستم تجزیه و تحلیل و گزارش دهی قدرتمند وجود داشته باشد. شما چطور موفقیت کمپین های خود را اندازه گیری می کنید؟ از کجا می فهمید که بازاریابی برند شما توانسته است به گوش مخاطبان هدف برسد و روی آنها تاثیر بگذارد یا خیر؟ 

بدون در اختیار داشتن شاخص های مناسب برای سنجیدن کیفیت و نتایج تبلیغات و بازاریابی های خود، هرگز نمی توانید بدانید که کمپین های شما از کیفیت مناسب و کافی برخوردار هستند یا خیر. شکی نیست که توانایی سنجیدن نتایج کمپین ها و فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی شما مهم ترین فاکتور هستند که می توانند شما را از رقبای کاری تان جدا کنند. 

از مهم ترین قابلیت هایی که یک نرم افزار فروش باید بتواند به شما ارائه کند این است که اطلاعات مختلف در خصوص کمپین های بازاریابی شما را جمع آوری کند، آنها را با سرنخ ها و مشتریان احتمالی به دست آمده تلفیق کند و یک نتیجه ی قابل درک و مفهومی را به شکل تصویر به شما ارائه کند.

• از اطلاعات با ارزش خود محافظت کنید

اطلاعات کسب و کار شما و مشتریانی که به آنها خدمات رسانی می کنید از مهم ترین دارایی های شما هستند که دزدیده شدن آنها می تواند آسیب های غیر قابل جبرانی وارد کند و  کسب و کار شما را تا مرز نابودی بکشاند!

از مهم ترین کار هایی که یک نرم افزار فروش باید انجام بدهد این است که از این اطلاعات به خوبی محافظت کند. در نرم افزار فروش، تمامی اطلاعات مهم شما در یک مرکز متمرکز جمع آوری کند. 

نرم افزار فروش سنا با استفاده از پیچیده ترین روش های رمزنگاری و امنیت اطلاعات با ارزش مشتریان و کسب و کار  شما را تضمین می کند.

• میزان فروش آینده را پیش بینی کنید

دیگر قابلیت جذابی که یک نرم افزار فروش تمام عیار باید در خود داشته باشد این است که سیستم بتواند میزان فروشی که شما در آینده قرار است داشته باشید را محاسبه کند. 

همانطور که گفته شد، یکی از اصلی ترین کار هایی که یک سیستم مدیریت فروش انجام می دهد این است که اطلاعات و دیتا های مختلف را در خود ذخیره کرده و آنها را تجزیه و تحلیل می کند. 

با تجزیه و تحلیل این اطلاعات، نرم افزار فروش سنا می تواند پیش بینی کند که میزان فروش شما در بازه های زمانی مختلف، برای مثال یک هفته، یک ماه، یک سال و … به چه شکل خواهد بود.

اما فقط همین نیست. سنا با در نظر گرفتن اطلاعات و دیتا های مختلف دیگر مانند میزان حقوق کارمندان، هزینه تولید محصولات و خدمات، هزینه های جانبی و به طور کلی تمامی هزینه هایی که باید پرداخت شوند، میزان سود خالص شما و درآمد کلی کسب و کارتان را نیز محاسبه می کند. 

اهمیت این اطلاعات آنجایی است که شما می توانید با در نظر گرفتن آنها، تصمیمات مهم مربوط به استراتژی های مختلف را بر اساس دیتا ها و اطلاعات موثق بگیرید. 

• چه اقداماتی در جهت بهبود استراتژی های فروش و بازاریابی باید انجام شود؟ 

• آیا لازم است ساختار استراتژیکی کار ها و درآمد زایی را عوض کنید؟ 

• چه کار هایی می توانید جهت بهتر شدن شرایط فعلی انجام بدهید؟

پاسخ تمام این سوالات را می توانید با استفاده از دیتا ها و اطلاعات به دست آمده که نرم افزار فروش برای شما تهیه کرده اند به دست بیاورید. 

نرم افزار فروش باید سنا باشد! 

آکادمی تخصصی مدیریت کسب و کار سنا با چندین سال سابقه ی درخشان در زمینه ارائه محصولات و خدمات مدیریت کسب و کار ها، و با تحقیق، پژوهش و مصاحبه با بیش از 500 کسب و کار بزرگ و کوچک، دقیقا می داند که یک کسب و کار ایرانی با چه مشکلاتی مواجه است و چه نیاز هایی دارد. 

نرم افزار فروش، نرم افزار سی آر ام و نرم افزار باشگاه مشتریان جزء محصولاتی هستند که سنا توانسته با ارائه به کسب و کار ها در رسیدن آنها قله های موفقیت همراهشان باشد. 

همچنین خدمات مشاوره ی تخصصی کسب و کار نیز سرویسی است که سنا آن در اختیار کسب و کار های کوچک قرار می دهد تا به مشکلات و نیاز های آنها یک پاسخ تخصصی و علمی ارائه کند. در صورتی که شما نیز قصد دارید از مشاوره ی تخصصی کسب و کار سنا استفاده کنید، می توانید همین حالا با کارشناسان سنا تماس حاصل فرمایید. 

سلب‌ مسئولیت: مجموعه‌ «دیتاجو» در تهیه‌ و تنظیم این مطلب که صرفا جنبه تبلیغاتی دارد نقشی نداشته و مسئولیتی راجع به صحت آن نمی‌پذیرد.