استند لمسی که با نام استند تاچ نیز شناخته می شود، نسل جدید صفحات هوشمند لمسی است. این ابزار ارتباطی شامل یک صفحه نمایش لمسی می شود که به صورت عمودی و افقی در مراکز و فروشگاه‌های بزرگ در دسترس مشتریان قرار می‌گیرد.
استفاده از این محصول در فروشگاه‌ها به‌منظور نمایش محصولات و ارائه اطلاعات به مشتریان تعبیه شده است؛ بدین ترتیب تجربه خریدی تعاملی با افزایش راحتی و سرعت خرید برای مشتریان فراهم می شود. علاوه بر این، آپشن‌هایی مثل پرداخت الکترونیکی، ثبت سفارش، دریافت پیشنهادات و تخفیفات را نیز باید به لیست مزایای آن اضافه کرد.
مزایای استفاده از صفحات لمسی در فضاهای خدماتی و فروشگاهی
فروشگاه‌ها و فضاهای خدماتی مملو از محصولات متنوعی است که شاید به نمایش گذاشتن همه آنها به صورت فیزیکی غیرممکن باشد؛ اما با استفاده از این استند که به‌عنوان میز دیجیتال به کار گرفته می شود، مشتری قادر به مشاهده محصولات مختلف و اطلاع از ویژگی آنها خواهد بود.
با اتصال سریع این صفحات هوشمند لمسی به اینترنت در کنار پشتیبانی از سیستم‌های عامل مختلف مثل ویندوز و اندروید، شاهد آپشن‌های خاصی از این محصول هستیم. همین امر باعث نمایش اپلیکیشن‌های اختصاصی سازمان‌های تجاری، محتواهای تصویری، ویدئویی و… می شود. از جمله مزایای استفاده از این تکنولوژی جدید در چنین محیط‌هایی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.
- افزایش فروش و رضایت مشتری
به کمک این ابزار هوشمند مشتری قادر به انتخاب محصولات مورد نظر و بررسی کامل آنها شده و در نهایت خرید خود را انجام می‌دهد. بدین ترتیب شاهد افزایش فروش محصولات و رضایتمندی مشتریان در مراکز و فروشگاه‌های مختلف هستیم.
- فرصت بازاریابی
با توجه به عملکرد دقیق و منعطف این استند های لمسی هوشمند آگاهی افراد از برند و محصولات کسب‌وکار بیشتر شده که در نهایت باعث ایجاد فرصت‌های مناسب برای بازاریابی می شود.
- کاهش هزینه‌های نیروی انسانی
با استفاده از این تکنولوژی پیشرفته در فروشگاه‌ها، رستوران‌ها، موسسات و حتی شرکت‌ها می‌توان به‌راحتی به‌عنوان بخش راهنما از آن بهره گرفت. بدین ترتیب شاهد کاهش هزینه‌های نیروی انسانی در این بخش از مراکز خواهیم بود.
- بازگردانی سریع سرمایه
شاید در ابتدا با خرید این محصول متحمل هزینه‌های قابل توجهی شوید، ولی در زمانی کوتاه، شاهد افزایش درآمد در کسب‌وکار خود خواهید بود؛ چرا که استفاده از این صفحات هوشمند لمسی به‌سرعت باعث افزایش درآمد افراد می شود.
- انجام سریع به‌روزرسانی‌های ارتباطی
با توجه به اتصال به اینترنت و سایر تجهیزات مرتبط در این زمینه، صاحبان فروشگاه‌ها می‌توانند اطلاعات خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به‌روز و ارتباط میان خود و مشتریان را بهبود ببخشند.
- ارتقا حریم خصوصی و امنیت مصرف‌کننده
با استفاده از این صفحه لمسی، مشتری بدون دخالت دیگران قادر به انتخاب محصول مورد نظر خود خواهد بود. این امر باعث احساس امنیت و ارتقای حریم خصوصی آنها می شود.
- تعمیر و نگهداری بسیار کم
کیوسک های لمسی نواپرداز به عکس دستگاه‌های مشابه در بازار نیاز به کمترین تعمیر و نگهداری دارد. با بهره‌گیری از فناوری هوشمند در این سیستم در بیشتر اوقات مشکلات و ایرادات ایجاد شده در آن به‌سرعت و بدون نیاز به دانش خاصی به‌راحتی حل و رفع خواهد شد.
تاثیر طراحی رابط کاربر در صفحات لمسی بر رفتار مشتری
UI یا همان طراحی رابط کاربری در صفحات لمسی، جزو عوامل کلیدی شکل‌گیری تجربه کاربری یا همان رفتار مشتری است. هر چقدر رابط کاربری در این زمینه حرفه‌ای‌تر عمل کند، تاثیر موثر و مثبت‌تری بر رفتار مشتری ایجاد خواهد کرد.
طراحی که با اصول کاربر همسو و هم جهت باشد، باعث حس اعتماد و آرامش مشتری به عنوان کاربر خواهد شد. همین امر باعث تاثیر مثبت کاربر از خرید می شود؛ به‌طوری‌که خرید از این مجموعه را به دیگران نیز پیشنهاد کرده و به نوعی عامل تبلیغات دهان‌به‌دهان می‌شوند.
نقش صفحه هوشمند لمسی در خدمات سلف‌سرویس و خودپردازها
استفاده از تکنولوژی‌ها باعث رفاه بیشتر بشر خواهد شد. تحت این شرایط به کارگیری صفحات هوشمند لمسی در خدمات سلف‌سرویس و دستگاه‌های خودپرداز نیز تحولی عظیم ایجاد می‌کند. بدین ترتیب حذف نیروی انسانی باعث ارائه خدمات سریع، دقیق و شخصی‌سازی برای کاربران می شود.
استفاده از این ویژگی در دستگاه‌های خودپرداز با کمک رابط کاربری ساده، باعث افزایش سرعت ارائه خدمات به مشتریان و بهبود تجربه آنها با این فناوری نوین می شود. به کارگیری این تکنولوژی روز در کیوسک‌های سلف‌سرویس نیز باعث کاهش زمان انتظار، افزایش دقت در ثبت سفارش و امکان شخصی‌سازی سفارش مشتریان خواهد شد.
آیا صفحه‌های لمسی یک سرمایه‌گذاری بلندمدت برای کسب و کارها هستند؟
تسهیل در خدمات و بالا رفتن سرعت این فرایند در کسب‌وکارها، حاصل به‌کارگیری این صفحات هوشمند لمسی است. از این رو به خدمت گرفتن این فناوری نوین یک سرمایه‌گذاری بلندمدت به شمار می‌رود. هر چقدر فرایند خرید مشتریان با سرعت، افزایش دقت و کاهش هزینه‌های عملیاتی همراه باشد، بهبود تجربه کاربری و افزایش وفاداری مشتریان ملموس خواهد بود.
از آنجا که استفاده از این روش در کسب‌وکارهای مختلف با قابلیت به‌روزرسانی سریع محتوا، شخصی‌سازی خدمات و جمع آوری داده‌های تحلیلی از رفتار مشتریان همراه است، در درازمدت منجر به تصمیم‌گیری دقیق‌تر و افزایش درآمد می شود.
ضمن اینکه این ابزار هوشمند دارای طول عمر بالایی بوده و با قابلیت ارتقای نرم‌افزاری نیاز به تعویض زودهنگام ندارد. علاوه‌بر این هزینه‌های نگهداری از آن نیز به نسبت منافع آن بسیار کم و ناچیز است. تحت این شرایط شرکت‌هایی مثل نوا پرداز با ارائه این صفحات هوشمند لمسی، فرهنگ‌سازی استفاده از این ابزار نوین در بازار ایران را رواج می‌دهد.
یکی از تکنولوژی‌های روز دنیا صفحات لمسی است که کاربردهای زیادی دارد. این فناوری نوین با آپشن‌های مختلف قابل استفاده در فروشگاه‌های زنجیره‌ای، رستوران‌ها، بانک‌ها و مراکز خدمات عمومی است.
این صفحات هوشمند لمسی که می‌توانید به حالت عمودی و افقی از آن استفاده کنید، تحول گسترده‌ای در ارتباط با مشتریان ایجاد کرده است. با توجه به اینکه این ابزار نوین قابلیت اتصال به سیستم‌های هوشمند را دارد، به صورت لحظه‌ای با جدیدترین تغییرات آپدیت شده و در دسترس مشتریان خواهد بود.
