دستگاه های حضور و غیاب در بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها برای مدیریت حضور و غیاب کارکنان استفاده می‌شوند. این تجهیزات الکتریکی پس از مدت‌ها استفاده مکرر، ممکن است با مشکلاتی مواجه شوند یا قطعات آنها دچار آسیب شده و به تعمیر نیاز پیدا کنند. این دستگاه ها با توجه به تکنولوژی‌ها و قطعات مختلفی که در آنها به کار رفته، نیازمند نگهداری و سرویس دوره‌ای هستند تا کارکرد بهینه‌ای داشته باشند.
اهمیت نگهداری و تعمیر دستگاه حضور و غیاب
در اغلب کسب و کارهای بزرگ و کوچک از دستگاه حضور و غیاب برای نظم بخشیدن به حضور و غیبت کارکنان در محل کار استفاده می‌شود. در صورت خرابی این تجهیزات، نظم امور و نظارت بر تردد افراد با اختلال و بی نظمی مواجه می‌شود. از طرفی سرویس به موقع و نگهداری اصولی از دستگاه، احتمال خرابی را کاهش داده و کمتر به تعمیر اساسی و تعویض قطعات نیاز پیدا می‌کند و در هزینه ها صرفه جویی می‌شود.
روش های نگهداری از دستگاه حضور و غیاب
دستگاه های حضور و غیاب در نظم بخشی به تردد کارکنان، تسهیل محاسبات حقوق و دستمزد و افزایش دقت و بهره‌وری، نقش بسزایی ایفا می‌کنند. به همین دلیل استفاده از این تجهیزات در کلیه مراکز کاری در حال گسترش است.
با استفاده درست و مراقبت از دستگاه حضور و غیاب و همچنین نرم افزار حضور و غیاب ، عمر مفید این تجهیزات افزایش می‌یابد و کارایی و دقت عملکرد آن حفظ می‌شود. نگهداری از دستگاه های حضور و غیاب با توجه به ساختار و ابعاد کوچک آنها کار سختی نیست. فقط کافی است تا نکات زیر را رعایت کنید تا دستگاه شما کمتر آسیب دیده و سالم تر بماند.
- در صورت امکان از دستگاه در محیط باز استفاده نکنید تا در برابر عوامل محیطی مثل رطوبت زیاد، گرد و خاک و حرارت بالا دچار آسیب نشود.
- در صورت نصب دستگاه در فضای باز، محافظ مناسبی برای دستگاه تهیه کنید یا از دستگاه حضور و غیاب با استاندارد مناسب و مقاومت بالا در برابر عوامل مخرب محیطی استفاده کنید.
- به افرادی غیر از تیم پشتیبانی و فنی مربوط به این تجهیزات، اجازه‌ی باز کردن و دستکاری دستگاه را ندهید.
- رمز دسترسی و مدیریت دستگاه را در اختیار کسی قرار ندهید.
- دستگاه را تمییز نگه دارید و مراقب باشید تا خط و خش بر روی سنسور دستگاه ایجاد نشود.
- نصب اصولی دستگاه در مکان مناسب، مانع از سقوط دستگاه و بروز خسارت به آن می‌شود.
در صورت بروز هرگونه مشکلی برای دستگاه حضور و غیاب، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا راهکارهای لازم را به شما پیشنهاد بدهند و در صورتی که دستگاه به تعمیر نیاز داشت، هماهنگی لازم برای ارسال دستگاه انجام شود.
مشکلات رایج دستگاه حضور و غیاب
دستگاه حضور و غیاب تشخیص چهره در صورت نگهداری و استفاده اصولی کمتر دچار مشکل می‌شود اما به مرور زمان و مانند هر دستگاه الکتریکی دیگری ممکن است خراب شده و تعمیر نیاز داشته باشد. از مشکلات رایج دستگاه حضور و غیاب و ساعت زنی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- عدم تشخیص چهره
- خرابی سنسور اثر انگشت
- ری استارت شدن خودکار دستگاه
- روشن نشدن دستگاه
- هنگ کردن دستگاه حضور و غیاب
- نخواندن کارت ورودی
- مشکلات مربوط به صفحه نمایشگر مانند سیاه شدن یا شکستگی LCD
- از کار افتادن درگاه LAN ، USB و وایرلس دستگاه
- عدم امکان تعریف اثر انگشت یا کاربر جدید برای دستگاه
- خرابی سوکت آداپتور
- عدم برقراری ارتباط با دستگاه حضور و غیاب
- مشکلات صفحه کلید دستگاه
- خرابی برد دستگاه
برای اطمینان از سلامت یا خرابی دستگاه و رفع عیوب کوچک، می‌توانید یک سری اقدامات انجام دهید. اما توجه داشته باشید که ابتدا با تیم پشتبانی مشورت کنید و سپس اقدامات زیر را انجام دهید تا مشکلات بیشتری به وجود نیاید. جدول زیر برخی از مشکلات دستگاه حضور و غیاب و راهکار بررسی دقیق‌تر آنها را نشان می‌دهد.
|
مشکلات دستگاه حضور و غیاب |
اقدامات اولیه برای بررسی یا رفع عیب احتمالی |
|
روشن نشدن دستگاه |
· از اتصالات درست به پریز برق مطمئن شوید و با پریزهای دیگر هم تست کنید. · آداپتور را با یک ولت متر تست کرده یا از یک آداپتور مشابه و سازگار با دستگاه خود استفاده کرده تا سالم یا خراب بودن آداپتور اصلی مشخص شود. |
|
هنگ کردن دستگاه |
خاموش کردن دستگاه توسط دکمه یا ریست کردن آن |
|
قطع ارتباط دستگاه با نرم افزارها |
· بررسی کابل شبکه و کابل‌های اتصال دستگاه به کامپیوتر · خاموش و روشن کردن مجدد دستگاه و کامپیوتر · قطع و اتصال مجدد کابل‌ها · بررسی و انجام مجدد تنظیمات در دستگاه حضور و غیاب و کامپیوتر |
| دشارژ شدن باتری و روشن نشدن دستگاه (در صورت داشتن باتری داخلی) |
· اول دستگاه را از پریز جدا کنید و باتری بیرونی (اکسترنال) را از دستگاه حضور و غیاب جدا نموده و مجددا دستگاه را به برق وصل کنید. در صورت روشن شدن، ایراد از باتری است. · دستگاه‌هایی که باتری داخلی دارند را به هیچ عنوان باز نکنید. چون ممکن است علاوه بر باطل شدن گارانتی، آسیب‌های بیشتری به دستگاه وارد شود . |
علل خرابی دستگاه حضور و غیاب
خرابی دستگاه های ساعت زنی و حضور و غیاب ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیافتد.
استفاده نامناسب یا شرایط مخرب محیطی می‌تواند به دستگاه های ساعت زنی آسیب وارد کند و باعث اختلال در فرآیند دقیق و سریع سنسورهای احراز هویت شود.
از طرفی مشکلات زیرساختی شبکه برق کشور و وجود نوسانات و افت و خیز ولتاژ برق ورودی برای اکثر تجهیزات الکتریکی مشکلاتی را به وجود می‌آورد و در تجهیزات حضور و غیاب ممکن است باعث هنگ کردن، روشن نشدن، خاموش و روشن شدن مکرر یا سوختن صفحه نمایش و مشکلاتی از این دست شود.
تعمیر دستگاه حضور و غیاب
اولین نکته و مهم‌ترین مورد در تعمیر دستگاه حضور و غیاب این است که خودتان شخصا برای تعمیر این دستگاه اقدام نکنید. بازکردن دستگاه باعث ابطال گارانتی می‌شود و تعمیر غیرحرفه ای باعث خرابی بیشتر و تحمیل هزینه‌های سنگین‌تر بابت تعمیرات دستگاه ساعت زنی می‌شود.
در فرآیند تعمیر دستگاه حضور و غیاب، هر کدام از قطعات مختلف از جمله LCD، سنسورها، دوربین، برد، پاور، پورت ها (از جمله پورت LAN و USB)، سوکت ها و صفحه کلید، در صورت نیاز ، تعمیر یا تعویض می‌شوند.
خدمات کامل پشتیبانی و تعمیر دستگاه حضور و غیاب در مهرکیا
بخشی از خدمات پشتیبانی مهرکیا برای تجهیزات ساعت زنی و حضور و غیاب در قالب فیلم های کامل آموزشی و کلاس‌های آنلاین ارائه می‌شود. همچنین در وبینارهایی که توسط کارشناسان ما به صورت هفتگی برگزار می‌شود، علاوه بر آموزش‌های لازم، به سوالات شرکت کنندگان نیز پاسخ داده می‌شود. همچنین تیم پشتیبانی مهرکیا در اسرع وقت پاسخگوی سوالات خریداران در خصوص استفاده از دستگاه ها، چه به صورت تلفنی و چه از طریق تیکت هستند.
متاسفانه یکی از علل رایج خرابی و تعمیر دستگاه حضور و غیاب، خرابی سنسور دستگاه است. شرکت مهرکیا علاوه بر گارانتی 1 ساله انواع دستگاه‌های حضور و غیاب، 4 سال گارانتی برای سنسور دستگاه‌ها ارائه می‌کند تا خریداران با اطمینان خاطر و بدون هیچ نگرانی از تجهیزات خود استفاده کنند.
در صورتی که دستگاه حضور و غیاب شما به تعمیر نیاز دارد، همکاران مجرب ما در مهرکیا سرویس آماده ارائه خدمات فنی و تعمیر دقیق انواع دستگاه ساعت زنی در کوتاه‌ترین زمان ممکن هستند.
